CONTACTO

Consulta, quejas o reclamos

Cuéntanos cómo podemos ayudarte

1
Contar con cédula de identidad vigente al momento de interponer Reclamo, Queja o Consulta.
2
Se puede contactar e interponer su Reclamo, Quejas y Consultas por las siguientes vías:
Llamada telefónicaLlamada telefónica
Página webPágina web
Correo electrónicoCorreo electrónico
Visita a casa Matriz o SucursalesVisita a casa Matriz o Sucursales
3
El encargado de atender los Reclamos, Quejas o Consultas recepcionará el caso donde será registrado generando el numero único de su gestión.
4
Se procederá a realizar revisión e investigación del caso para brindar una respuesta.
5
Conforme indica la Normativa vigente de Atención al Usuario se cuenta con un plazo de 7 días hábiles para brindar respuesta. En caso de excepciones se tendrá un plazo adicional de 5 días hábiles el cual se le notificará al cliente el plazo de días para su respuesta y el cliente deberá firmar el recibido de la notificación.
6
Si el usuario no recibe respuesta a su reclamo en un plazo máximo de doce (12) días hábiles, puede recurrir al Presidente Ejecutivo de la CONAMI, dentro de los 30 días calendario siguiente a partir del vencimiento del plazo para emitir respuesta.
CONTACTOS EN LA CONAMI:
Atención.usuarios@conami.gob.ni
2250-9797/2222-2413/2222-2414
Paseo Tiscapa, del Busto José Martí 1c al este 1/2c al norte, Managua

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NOTA
Si no recibe respuesta de este reclamo, en un plazo máximo de doce (12) días hábiles, puede recurrir al Presidente Ejecutivo de la CONAMI, dentro de los 30 días calendarios siguientes, a partir del vencimiento del plazo para emitir respuesta - Si Usted está en desacuerdo con la respuesta emitida por la Institución o el Reclamo no es atendido en los plazos establecidos por la Norma Sobre Protección y Atención al Usuario, puede recurrir ante el Presidente Ejecutivo de la CONAMI.

Medios para interponer reclamos,
quejas y consultas

Presencial en las sucursales:

  1. Managua: Rotonda el periodista 400 metros al norte, Edificio el Centro II 7 piso 222 65 068
  2. Masaya: Calle El limón, del baho Vilma 75 mts al norte - 252 29 495
  3. Chinandega: De INISER 80 varas al sur - 234 12 516
  4. León Atención en sucursal de Chinandega
  5. Esteli: De Enacal 1/2 cuadra al Sur - 271 32 139
  6. Somoto: Atención en sucursal de Estelí
  7. Matagalpa: De los semáforos del parque Darío 2 1/2 cuadras al oeste - 222 65 068
  8. Rivas: Atención en sucursal de Masaya

Página web: https://imgserviciosfinancieros.com/
Correo electrónico: atencionalusuario@imgserviciosfinancieros.com

Datos generales de Atención al
Usuario

Nombre y apellido: Yelba Morales
Correo electrónico: atencionalusuario@imgserviciosfinancieros.com
Dirección: Rotonda El Periodista 600 metros al Norte, Edificio El Centro II, 7mo Piso.
Celular: 8748 1802
Teléfono: 2226 5068

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